Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – VYTORIA
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le présent site internet est exploité sous le nom commercial VYTORIA.
- Nom commercial : VYTORIA
- Exploitant : [Nom et prénom]
- Statut juridique : [Entreprise individuelle – micro-entrepreneur]
- SIRET : [À compléter]
- Adresse du siège social : [À compléter]
- Adresse e-mail : [Adresse e-mail professionnelle]
- Site internet : [Nom de domaine VYTORIA]
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site VYTORIA auprès des consommateurs.
ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de VYTORIA et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits liés au sport, au fitness, à la musculation et au bien-être.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
VYTORIA se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
ARTICLE 3 – PRODUITS
VYTORIA propose à la vente différents articles et équipements destinés à la pratique sportive, à la musculation et au fitness.
Chaque produit est présenté avec une description détaillée et des photographies permettant au client de connaître ses caractéristiques essentielles.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent exister selon les écrans et les lots de fabrication, sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles auprès des fournisseurs.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
VYTORIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
ARTICLE 5 – COMMANDE
Pour effectuer une commande, le client doit :
- Sélectionner les produits souhaités.
- Ajouter les produits au panier.
- Vérifier le contenu de son panier.
- Renseigner ses coordonnées de livraison et de facturation.
- Choisir son moyen de paiement.
- Confirmer sa commande et procéder au paiement.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est adressé au client après validation du paiement.
VYTORIA se réserve le droit de contacter le client en cas de difficulté concernant une commande ou de procéder à son annulation et à son remboursement intégral lorsqu’elle ne peut être honorée.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le règlement des commandes s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de l’achat.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les transactions sont réalisées par l’intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés.
Les coordonnées bancaires du client ne sont pas conservées directement par VYTORIA.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
VYTORIA propose la livraison des produits à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande, dans les zones géographiques indiquées sur le site.
Les commandes peuvent être préparées et expédiées directement par les fournisseurs partenaires de VYTORIA.
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur les fiches produits ou au moment de la commande.
Le client est informé de tout retard prévisible dans les conditions prévues par la réglementation.
En cas d’absence de livraison à la date ou au délai annoncé, le client peut demander à VYTORIA d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient toujours pas, le client peut demander la résolution du contrat et obtenir le remboursement des sommes versées conformément aux dispositions légales.
Le transfert des risques intervient lorsque le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par VYTORIA, prend physiquement possession du produit.
VYTORIA reste responsable de la bonne exécution de la commande, même lorsque l’expédition est assurée par un fournisseur partenaire.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer VYTORIA de sa décision par une déclaration claire et non équivoque.
La demande peut être adressée à l’adresse suivante :
E-mail : [Adresse e-mail professionnelle]
Le client dispose ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit à compter de la communication de sa décision de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, en tenant compte du droit du consommateur de les manipuler pour en vérifier la nature et les caractéristiques.
Les frais directs de retour sont à la charge du client dans le cadre d’une rétractation classique, sauf indication contraire de VYTORIA.
Le remboursement comprend le prix des produits ainsi que les frais de livraison standard initiaux. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de l’information de la décision de rétractation. VYTORIA peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux exceptions prévues par la loi, notamment certains produits personnalisés ou certains produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
ARTICLE 9 – PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, il doit contacter VYTORIA à l’adresse e-mail professionnelle indiquée sur le site.
Il est conseillé de joindre des photographies du produit et de son emballage afin de faciliter le traitement de la demande.
Après examen de la situation, VYTORIA proposera une solution conforme aux obligations légales : réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement, selon le cas.
Dans le cadre d’un défaut de conformité ou d’un produit endommagé relevant de la responsabilité du vendeur, les frais de retour ne sont pas à la charge du client.
ARTICLE 10 – GARANTIES LÉGALES
Tous les produits vendus par VYTORIA bénéficient des garanties légales applicables.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien.
Cette garantie permet notamment d’obtenir la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi.
Garantie contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés.
Cette garantie permet, selon les conditions légales, de demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ
VYTORIA s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site et le traitement des commandes.
La responsabilité de VYTORIA ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le client, de non-respect des consignes de sécurité ou d’utilisation non conforme à sa destination.
Cette disposition ne limite en aucun cas les droits légaux du consommateur ni les garanties obligatoires du vendeur.
ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles collectées lors d’une commande sont nécessaires au traitement des achats, à la livraison et au suivi de la relation client.
Ces données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à l’exécution de la commande, notamment aux fournisseurs et transporteurs.
Le client dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition prévus par la réglementation sur la protection des données personnelles.
Pour exercer ses droits, le client peut contacter VYTORIA à l’adresse suivante :
[Adresse e-mail professionnelle]
Les informations détaillées sont disponibles dans la Politique de confidentialité du site.
ARTICLE 13 – MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité le service client de VYTORIA afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite préalable à VYTORIA, lorsque les conditions légales sont réunies.
Médiateur de la consommation :
- Nom : [Médiateur choisi]
- Adresse : [Adresse du médiateur]
- Site internet : [Site internet du médiateur]
Les coordonnées du médiateur seront communiquées conformément aux obligations légales.
ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
ARTICLE 15 – ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
En validant sa commande sur le site VYTORIA, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
VYTORIA – Le sport commence ici.